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1~10まで説明するのは正しくない!

投稿日:2017年11月12日 更新日:

ご来店には波がある

今日の後半は接客の嵐でした。

午前中はだいぶ余裕があり・・・

こういう日は午後へのご来店が集中する予感。

そして、想像を超えてきましたw

 

去年のこの時期こんなに忙しかったかなと?w

まぁよいことですよね。

お客さんも増えているということでしょう。

 

 

今だに産卵しているということで、

これ、今の時期も売れるんだ・・・

メダカさんすごいですね。

野生を考えれば、いついかなる事が起こるか分からないわけで、

そういう意味で、

さまざまなタイミングで産卵することも必要なことなんでしょうね。

子孫繁栄!

 

 

そんなこんな、

後半は接客をしていると、

チラッ!

あっ!待っている人が・・・

そしてまた接客をしていると・・・

チラッ!

あー待っていそうなお方が・・・

という状況で、

他からサポートもきてもらいました。

 

 

1~10まで説明することは正しくない。

けして、

『接客を早く終わらせたい』

という話ではありませんよ!

 

お客様によって、知っている情報ってバラバラなんですよね。

教科書で覚えたことを順々に説明していくのは、

ただの自己満足です。

お客様のベネフィットとはズレてる。

 

「魚飼うの初めてなんです」という方も、

全部説明してほしい人もいれば、

必要なポイントを知りたい人もいます。

無駄に大量な情報を押し付けても覚えきれません。

私は忘れてしまうタイプw

 

せっかく直接お話できるんですからね。

『何が必要な情報で伝えるべきか』

『何が不必要で喋らないべきか』

の判断をしていかないと、良い結果にはなりません。

喋らなかったことも、

次の段階に進んだ時に話す機会がやってきますね。

 

 

常連さんに助けられる

接客中にも関わらず空気を読んで、

「あちらの方を先にどうぞ」

してくれるお客様には助けられますw

常連さんに多いパターンです。

そして、

気がつけば帰っていたり・・・

また来てくれるであろう安心感w

その節は、ありがとうございます。

 

『待つ』って嫌ですからね。

おかげで、新しいお客様を待たせることなく対応できます。

この印象しだいでは、新たな常連さんになるかもしれません。

常連さんが常連さんを繋げるシステムですw

ありがたい。

お客様、同僚に支えられています。

 

そんな日曜が過ぎ、

月曜日は土日に溜まったメーカー問い合わせからスタートです!

積み重ねて行きたいですね!

てすと1

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